程序运维对接要素

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一、配置

1、对接文档

• 1）程序同学和运维同学对接的时候，不要想当然的认为运维都会做好的，口头上说的是很容易忘记的，一定要有对接文档，并且详细写清楚；
• 2）有对接文档以后，无论是平时遇到问题的处理、运维对接人的更替都是有好处的；
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2、反复提醒确认

• 1）和运维对接的时候也发现，他们会照着我们给的做，至于内部实现，他们很少会关心，而且也没办法关心，毕竟是黑盒，对于程序来说不要过度依赖于运维，你才是主角；
• 2）有时候要把事情给他们说清楚，说了四五遍，最后可能还是记不住，所以最好的办法就是文档整理出来放在那里，并且反复提醒确认；

3、让运维弄清原理

*1）就像我们学习东西一样，有些东西弄清楚原理可能一辈子都不会忘记，但是如果只是死记硬背，可能几天就忘了；

• 2）所以不要偷懒，原理能说清楚也可以花点时间和他们说说；

4、配置的双重确认

• 1）配置文件配好了，为了保险，实际实现人都上外网的机器看下配置（服务器程序一般都会给权限，不给权限的话，服务器主程序一定要确认好），有没有按照你预想的来，确保万无一失；

5、防止误操作

• 1）为了防止程序上外网环境看日志时造成的突然关闭服务器的情况，尽量让运维能够提供下载日志的 ftp；
• 2）Windows 下的服务器，登陆时候不要登陆到有程序的会话上去；

6、时间节点控制

1）交付最终包的时间

• 1）项目组把控好给运维同学最终发布包的时间，如果要到半夜，确定好一定在XX时间以后，让运维休息够，运维可以定好闹钟，叫不醒的话电话、微信、QQ、钉钉一起上；

2）更新维护的时间

• 运维更新维护的时间 一般 是确定的，不确定因素有以下两个：
• i）配置对接的时候没有交接清楚，导致配置出错；
• ii）内网出现没有测试完全的点，外网更新完毕后发现问题；

第 i 种情况，还是要按照规范，把配置都和运维交代清楚；

第 ii 种情况，负责维护的人需要全局把控时间节点，将所有的问题都列出来，并且要有能力判断优先级，哪些问题必须解决，哪些问题可以开服后解决；一般如果是无状态的服务器，修改后可以随时重启的， 并且影响返回较小的，可以不占用开服时间，开服后继续解决；

二、监控

1、先发制人

• 1）在玩家之前发现问题的最好办法，就是运用运维的监控；

2、如何实施

• 1）程序这边负责写日志，运维监控日志关键字，如果出现严重问题的关键字打电话、告警、微信、钉钉等等；
• 2）如果次要问题的关键字出现，省掉打电话这一步；

3、监控对接文档

• 程序这边负责把自己做到的功能需要监控的，都填在共享文档里 。

三、关键字总结

共享文档

实现原理

提醒确认

二次检查

时间管理

监控告警