腾讯实时音视频SDK[一]:业务和场景

应用场景

实现一个视频客服的平台,那么常规的电话对于处理现场问题,势必不太可行,所以就需要实时音视频.当用户在现场出现问题.例如:无法缴费/设备停电等情况.

实现方式

小程序呼叫web端，web端坐席需要长登录

业务实现

当用户于小程序端发起通话,后端先做排队/分配客服等操作.这些就不详谈了.主要是前端的逻辑.

1,用户扫码并点击求助按钮,携带相关信息参数跳转小程序

2,以websocket的形式进行长连接,将必要信息给到后端

3,后端接到求助消息,然后生成房间号

4,分配客服,房间号先下发到客服,客服先进房间

5,然后再给到用户

5,双方都进房间,方可进行通话

前期准备

该去腾讯开发者那里注册注册,创建应用,下载SDK,拿到SDKAppid和SecretKey等等，小程序依托的公众号得是企业号，主体是个人的不行，不支持开启实时视频等功能。